Delivery

Verzending & Retourneren

Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.

Waar we naartoe verzenden

Cascadian Farm Organic verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden en -opties worden tijdens het afrekenen getoond op basis van uw bezorgadres.

Verzendmethoden & levertijden

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van:

• Uw bezorgbestemming
• Gewicht en afmetingen van het pakket
• Gekozen verzendmethode

De exacte verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen, voordat u uw aankoop voltooit. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden tijdens het afrekenen getoond.

Bestelverwerking

• Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
• U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
• U ontvangt een verzendmelding met trackinginformatie wanneer uw bestelling wordt verzonden

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:

• E-mailmelding — Track & trace-code en link worden naar uw e-mailadres gestuurd
• Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
• Bestelling volgen — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken

Douane & invoerrechten

Voor internationale bestellingen:

• Er kunnen douanerechten, belastingen en kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
• Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
• Controleer de lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst

Bezorgproblemen

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekseizoenen. Als uw pakket niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, stuur dan een e-mail naar support [at] hukitchenshop.com met uw bestelnummer.

Wat als mijn pakket kwijt is of beschadigd is?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen het probleem waar nodig met de vervoerder bekijken en u helpen met de juiste vervolgstap.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?

Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support [at] hukitchenshop.com met het nieuwe adres.

Retourneren & restitutie

In aanmerking komende, ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden die op de productpagina of tijdens het afrekenen worden vermeld, kunnen ook van toepassing zijn.

Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar support [at] hukitchenshop.com met uw bestelnummer en de reden voor de aanvraag. Raadpleeg het restitutie- en retourbeleid voor de volledige details.

Hulp nodig?

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] hukitchenshop.com.